Den lilla byggbaracken. Den gigantiska banken. Det anrika universitetet. Sjukhuset som räddar alla dessa liv. Kommunen som kämpar med att fördela resurserna. Det innovativa företaget som nyss bestämt sig för att erövra världen. Jag har sett det överallt, konsekvenserna av den bristande interna kommunikationen och när jag ser vad det gör med människor så är jag ytterst förvånad över att den interna kommunikationen fortfarande är nedprioriterad, eller ännu konstigare, att värdet av kommunikatörens yrkesroll ifrågasätts.
Jag tog mig tiden att sammanställa några av de negativa konsekvenser som bristande intern kommunikation kan leda till. Listan kan göra ännu längre. Känner du igen dig i något av det här?
- Otydliga mål och förväntningar: Anställda förstår inte organisationens övergripande mål eller hur deras arbete bidrar till dessa mål.
- Rykten och spekulationer: Om det finns många rykten och spekulationer i organisationen, kan det tyda på att det saknas en tydlig och transparent informationsflöde.
- Brist på öppenhet: Ledningen delar inte viktig information med anställda, vilket skapar osäkerhet och misstro.
- Kommunikationstoppar och -dalar: Det finns perioder av intensiv kommunikation följt av tystnad, vilket skapar förvirring och osäkerhet.
- Missförstånd och felaktig information: Anställda har olika uppfattningar om organisationens mål och processer på grund av bristfällig eller felaktig information.
- Brist på feedback och dialog: Det finns ingen regelbunden dialog mellan ledningen och de anställda, och feedbackprocessen är bristfällig.
- Konflikter och missnöje: Ökande konflikter och missnöje bland anställda kan vara en indikation på att kommunikationen inte är tillräckligt effektiv.
- Fördröjd information: Viktig information når inte anställda i tid, vilket kan påverka deras förmåga att utföra sina uppgifter.
- Avsaknad av interna kommunikationsverktyg: Om organisationen saknar effektiva verktyg för intern kommunikation blir det svårt att lyckas.
- Oregelbundna möten och brist på kommunikationsstrukturer: Det finns ingen regelbundenhet i möten och brist på etablerade kommunikationsstrukturer kan leda till informationsglapp.
- Högt personalomsättning: Om det finns en hög personalomsättning kan det bero på missnöje och bristande förståelse för organisationens mål och värderingar.
- Isolering av avdelningar eller team: Om olika avdelningar eller team arbetar isolerat utan att dela information kan det skapa en klyfta i organisationen.
- Brist på närvaro och tillgänglighet: Om närmsta ledare inte är närvarande och tillgänglig för sina medarbetare kan det skapa en känsla av avstånd och ökad osäkerhet. En effektiv kommunikation kräver närvaro och tillgänglighet från ledaren.
- Bristande förmåga att lyssna: En effektiv kommunikation handlar inte bara om att förmedla information utan också att lyssna på medarbetarna. Om närmsta ledaren inte visar intresse för sina medarbetares åsikter och bekymmer kan det skapa en känsla av att deras röster inte är hörda.
- Minimerad medarbetarinvolvering: När intern kommunikation brister, kan medarbetare känna sig avskärmade från beslutsprocesser och strategiska initiativ. Detta minimerar deras känsla av delaktighet och kan påverka arbetsglädjen negativt.
- Ökad stress och osäkerhet: Bristande kommunikation kan skapa en miljö av osäkerhet och ökad stress bland anställda. Utan tydlig information om förväntningar och förändringar kan medarbetare känna sig överväldigade och osäkra på sin plats i organisationen.