Alla inlägg taggade Intern kommunikation

“Vi har ett problem…”

En insikt efter ett decennium som konsult och föreläsare är att många företag och organisationer delar liknande utmaningar. Likväl tror många att de egna utmaningarna är helt unika. Jag har listat ett par vanliga utmaningar som jag stöter på där ute… och kortfattat hittat på förslag till lösningar. 

Problem 1: Hos oss är det för mycket vi-och dom mellan avdelningar och grupper.

  • Bjud in varandra till gemensam problemlösning och våga skapa nya konstallationer i projekt och arbetsgrupper. Var nyfiken på perspektivbytet och den synergi som uppstår.
  • Om det är riktigt illa så skapa ett “Tillsammansprojekt” med en egen budget och en styrgrupp. Mät nuläge och effekt av insatserna. Fokusera på sociala aktiviteter och kommunikationsinsatser i stil med “hallå där medarbetare X vad gör du om dagarna?”. Testa också att göra enkla videos med samma tema. Delegera uppgiften till ett tiotal medarbetare per vecka och be dem fylla flödet med små glimtar från sin arbetsdag. Ge var och en tillåtelse att vara kreativa!
  • Det är viktigt med ett ledarskap som bereder väg för och ger tillåtelse för just lära-kännande. Att ha koll på andra medarbetare på andra avdelningar leder till enklare samarbete, mer flow och bättre resultat. Onödigt gnissel och skitsnack är det i särklass mest produktivitetshämmande som finns där ute!
  • Praktik hos en kollega är en högst seriös uppgift. Att sitta med en timme eller två och få lite mer koll på “vad gör du i din skärm egentligen”.
  • Värdegrundsarbete i alla dess former spelar stor roll för känslan av gemenskap. Både framtagandet av värdegrunden men också den gemensamma reflektionen kring “vad betyder det här för oss”.
  • Visionsarbete och attraktiva enkla målbilder spelar också stor roll för känslan av gemenskap. Min spaning är att mål ofta formuleras som abstrakt önsketänkande istället för jordnära tillstånd som faktiskt går att ta till sig. Ett exempel “Vi ska öka omsättningspotentialen med 4 procent”. Ett annat sätt “Tillsammans ska vi undersöka hur vi på bästa sätt kan tjäna ännu mer pengar. Allra helst fyra procent – en ökning som kommer att gynna oss alla”. Mål ska få oss att vilja kavla upp ärmarna och anstränga oss tillsammans!

Problem 2: Osynlig ledningsgrupp

  • De här verkar vara ett problem överallt. De ledare som lyckas gör enkla handlingar varje dag som gör stor skillnad. En ledare jag träffat inledde alltid sina dagar med att gå igenom hela kontoret alla våningsplan för att säga hej till så många som möjligt. Ett hej kan betyda allt. Den gemensamma nyckeln är att ledare behöver bege sig UT i verksaheten. “Walk the talk” är fortfarande ett begrepp jag gillar skapt. Var den ledare du själv vill ha. Visa i handling vad ni står för. Det är vad du gör som spelar störst roll, näst efter vad du säger.
  • Ledarskap i sig är en arbetsuppgift. Det betyder att det är ledarens jobb att vara närvarande, lyssna, finnas till hands och bekräfta. De bästa ledare är de som ger medarbetarna energi, värme och är snälla. Det är också en central del i ledarskap att bygga relationer. Egentligen ett ganska roligt jobb!
  • Givetvis behöver ledarna också finnas presenterade på intranät och eller i annan lämplig kanal. Vilka är de, vad drivs de av gärna personligt. De ledare som vinner i förtroende är de som vågar vara personliga utan att tro sig för den skull tappa i makt.
  • Att en kommunikatör ska finnas som en del av ledningsgruppen är för mig helt självklart. Kommunikatören är inte att förväxla med en sekreterare – arbetsuppgiften handlar mer om att coacha ledarna att lyckas med sin egen kommunikation. Alla beslut ska efterfölja av frågan “hur kommunicerar vi det här” och ledningsgruppen behöver vara synkade i sin kommunikation. Annars uppstår snart visklekar och efter det oro och kaos.

Hej svejs!

En lektion i arbetsglädje

En kär kund till mig, Veidekke har gjort en fin film som jag har fått tillåtelse att publicera här på min blogg. Den är inspirerad av ett av mina huvudbudskap när jag föreläser: ”Gör varandra bra genom att bekräfta det som redan fungerar, snällhet ger energi och energi skapar arbetsglädje.” Se den! Visst blir man glad!

Ledartipsen: skapa arbetsglädje genom att lära av solrosorna

För några år sedan byggde jag ett hus ganska långt ut på landet. Det var mycket att göra men en morgon gav jag mig själv äntligen tid att sätta mig ner på trappan och dricka en kopp kaffe. När jag satt där så slog det mig att alla mina solrosor som jag planterat stod och tittade åt samma håll, de hade vänt sig mot solen. Vid ett annat tillfälle bilade genom Europa och bakom en bergsknalle i ett böljande landskap åkte jag förbi ett solrosplantage. En mäktig syn med tusen och åter tusen solrosor som stod på givakt. Det är det som är så speciellt med solrosor, förutom att de är långa och vackra är att de vrider sina huvuden mot solen. De följer solen från gryning till skymning. Solrosor är en heliotropisk växt. Helios är det antika grekiskans ord för sol. Solrosor vänder sig till ljuset och värmen för tillväxt.

Lärdom 1: Ge energi

Istället för att ständigt påtala och påvisa förbättringar menar jag att ledare behöver bli bättre på att bekräfta det som redan fungerar bra. I organisationer där människor blir sedda och får bekräftelse skapas en positiv energi. En energi som skapar engagemang och handlingskraft. Medarbetarna vänder sig likt solrosorna till den som ger dem värme och ljus.
Rannsaka dig själv. Ger du energi? Eller är du någon som tar andras energi? Eller för att spetsa till frågan ännu mer, hur hade det varit att möta dig själv en vanlig dag på jobbet?

Lärdom 2: Ledare som verkligen ser sina medarbetare är de bästa ledarna

Energigivande ledare får medarbetare att må bra. Det lyssnar. De ler. De har själva passion som smittar av sig till andra. Enligt en studie av amerikanerna Gostick och Elton är feedback direkt lönsamt. Man har följt 200 000 medarbetare och chefer under 10 års tid och funnit att på arbetsplatser där man fick frikostigt med uppskattning för väl genomfört arbete hade man mer än tre gånger så hög lönsamhet jämfört med genomsnittet. Bra va!

Lärdom 3: Snällhet är bäst

Kanske låter det mesigt men heliotropiska ledare är snälla. Google är sanna inspiratörer. De har sedan 2002 försökt förstå varför en del av deras team är mer framgångsrika än andra. Ett av resultaten var att snällhet skapar framgången. När medarbetarna respekterade varandra, lyssnade, lät alla föra fram sin åsikt skapades produktivitet, vinst och tillfredställelse. I en varm arbetsmiljö som är som ett solrosfält skapas trygghet, respekt och medarbeterna vågar ta plats och vara dedikerade sina uppgifter. En sådan miljö skapar också samhörighet och vi-känsla.

Summering:

  • Lovebomba varandra
  • Belöna det som redan fungerar bra
  • Var schysst
  • Var närvarande oavsett om du är ledare eller medarbetare
  • Kommunicera goda exempel och brett och frikostigt 
  • Var varm och snäll och var en människa som får andra att må bra

Resultatet: Solrosgul succé

 

CITATBANK

Fråga dig inte vad det kostar att utveckla intern kommunikation. Fråga dig istället vad det kostar att inte göra något. Vad är värdet av engagerade medarbetare?
/Anna Almberg